Пост канала
- фото
Претензии за некачественный товар — через маркетплейс С 1 октября 2026 года у покупателей появится право направлять продавцу претензии из-за недостатков товара напрямую через маркетплейс. Такой порядок вводит закон № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года. Обнаружив брак, покупатель оформляет требование на самой платформе. Если заказ оплачивался через маркетплейс, оператор обязан обеспечить возврат средств через него же. Когда доставкой занималась логистика площадки, именно она будет отправлять товар обратно продавцу. Аналогичная возможность появится и для работ либо услуг: обратиться к исполнителю можно будет тоже через маркетплейс. При этом площадка отвечает лишь за организацию процедуры. Разбирает претензию сам продавец или исполнитель — он же возвращает деньги, если требования обоснованы по закону. Маркетплейс автоматически плательщиком по каждой претензии не становится. Покупателю остаётся отправить требование через сервис и дождаться его рассмотрения. Прислать новость Подписаться на нас
Открыть в MAX- Просмотры
- 106
- ER
- —
- Реакции
- —