Пост канала
Для кого мои услуги? Давайте разберём на примере пирамиды Маслоу. Практически под каждым видео, где я называю стоимость комплексного ремонта ванной комнаты, начинаются обсуждения. Кто-то считает, что это слишком дорого. Кто-то пишет, что за такие деньги можно сделать ремонт всей квартиры. А кто-то вообще не понимает, кто готов столько платить. И здесь я хочу вспомнить известную пирамиду потребностей Маслоу. Смысл её довольно простой. У человека есть разные уровни потребностей. Сначала базовые: еда, сон, жильё, безопасность, финансовая стабильность. Дальше идут отношения, уважение, признание, развитие и самореализация. Конечно, в реальной жизни всё не так строго по ступенькам. Но сама идея хорошо объясняет, почему люди по-разному относятся к стоимости одних и тех же услуг. Когда человек постоянно думает, как оплатить коммунальные услуги, продукты и кредиты, ему совершенно не до дорогого ремонта ванной комнаты. И это нормально. У него сейчас другие приоритеты. Но есть люди, у которых базовые потребности уже закрыты. У них есть жильё, стабильный доход, накопления. Они не думают каждый месяц, где взять деньги на продукты или очередной платёж. И вот у таких людей появляются совершенно другие требования к услугам. Им уже недостаточно просто найти человека, который умеет укладывать керамогранит. Они хотят получить готовый результат. Не заниматься постоянным поиском специалистов. Не разбираться самостоятельно в технологиях ремонта. Не контролировать каждый этап. Не переживать, кто будет отвечать, если что-то пойдёт не так. Они готовы платить не только за выполненную работу, но и за собственное спокойствие. Именно для таких клиентов я и предоставляю свои услуги комплексного ремонта ванных комнат. Я не пытаюсь сделать ремонт доступным абсолютно каждому. Не стараюсь конкурировать с мастерами, которые предлагают выполнить ту же работу дешевле. У нас просто разные клиенты, разные требования и разный подход к организации работы. И здесь важно понимать одну вещь. Высокая стоимость услуги не делает её необходимой каждому человеку. Как и отсутствие возможности оплатить такую услугу не делает её стоимость необоснованной. Если человек не готов заплатить за ремонт ванной комнаты полмиллиона рублей, это не означает, что никто другой не готов. Просто для одного человека эти деньги решают базовые жизненные вопросы. А для другого это стоимость комфорта, качества и возможности не заниматься ремонтом самостоятельно. Поэтому я никогда не пытаюсь убедить человека, что ему обязательно нужны мои услуги. Моя задача не сделать свои услуги доступными для всех, а предложить определённый уровень работы тем, кому он действительно нужен. А теперь вопрос к мастерам. Вы когда-нибудь задумывались, на каком уровне потребностей находятся ваши клиенты и что именно они хотят получить за свои деньги?
Открыть в MAX- Просмотры
- 259
- ER
- 5,8%
- Реакции
- 15