Пост канала
Можно ли пополнить Директ: всё, что известно и протестировано на данный момент ❗️Важно. Пока система работает со сбоями, поэтому любая оплата счетов — некоторый риск. Нет, вряд ли деньги совсем куда-то пропадут (сохраняйте платёжки), но могут задержаться в пути и тогда не решат задачу «продолжить показы рекламы прямо сейчас», если вы её закладываете🙂 ✅Оплата старого неоплаченного счёта ✔️Заходим на balance.yandex.ru → «Документы» и ищем счета со статусом «Ожидает оплаты». ✔️Оплачиваем картой или по счёту. Оплата через СБП сейчас недоступна. ✔️Сумма должна совпадать со счётом до копейки, а плательщик — тот же. Коллеги в чате подтверждают, что способ рабочий: счёт меняет статус на «Оплачено», реклама снова идёт, заявки приходят. ✅Для агентств, у которых договор с Яндексом: перенос свободных средств с других заказов агентства ✔️Оформляется через форму обратной связи в Партнёрском кабинете. Подтвердил агентский менеджер, сами пока не тестировали. 🟡На проверке: перевыставление оплаченного счёта Если неоплаченных счетов нет, можно попросить выставить новый счёт — копию старого. В старом счёте должны быть актуальные реквизиты Яндекса. Лучше использовать последние счета. ✔️Прямым рекламодателям — через поддержку Директа или персонального менеджера. Поддержка 13 октября просила прислать логин и номер последнего оплаченного счёта из Баланса и обещала проверить, можно ли выставить новый. ✔️Агентствам — через своего менеджера по работе с агентством или персонального клиентского менеджера. Ему нужны логин, ИНН плательщика, номер счёта и сумма. Новый счёт копирует сумму и плательщика из старого, другую сумму выбрать нельзя. По словам менеджеров, исходный счёт должен быть оплачен с расчётного счёта, и новый тоже оплачивается только переводом. Агентствам сначала отвечали, что этот способ только для прямых рекламодателей. Потом одному из агентств счёт выставить всё-таки удалось, но агентский отдел ещё проверяет, нормально ли пройдут зачисление и закрывающие документы. 🟡Без подтверждений: часть менеджеров собирает заявки, чтобы пополнить через «спецкоманду». Успешных кейсов пополнения пока нет. ❌Не работает — Пополнение через интерфейс и API Директа. — eLama: в официальном статусе и ответах поддержки говорится, что платежи в Директ, Яндекс Бизнес, Промостраницы и Навигатор заморожены. Другие системы (VK, Telegram Ads, Авито) eLama пополняет через поддержку. — Горячая линия: отвечают, что пополнить не получится. — Vitamin: данные противоречат друг другу. Одни коллеги пишут, что деньги ушли в кабинет, а менеджер сервиса говорит, что пока не пополняют. ❗️И ещё раз: будьте благоразумны. Большие суммы, на которые клиент рассчитывает запустить рекламу «здесь и сейчас», лучше не отправлять. К тому же «внешний» интерфейс кабинета пока недоступен, так что с управляемостью есть проблемы🙂
Открыть в MAX- Просмотры
- 679
- ER
- 2,8%
- Реакции
- 19