Пост канала
- ссылка
Специалист центра взаимодействия (г. Новосибирск) 70000 ₽ Обязанности: • Принимать и фиксировать в SD (сервис деск) все Заявки поступающие от клиентов и сотрудников компании, согласно SLA (Service Level Agreement – это соглашение между заказчиком и исполнителем, которое регулирует уровень качества услуг), регламентам и распоряжениям • Заводить клиентов и договора в SD (сервис деск) в соответствии с SLA • Уведомлять клиента о регистрации инцидента, номере инцидента и сроках выполнения • Контролировать и назначать (в случаи необходимости) заявки клиентов, в случаи если заявка не принимается в работу, передавать информацию руководителю подразделения • Отвечать на запросы клиента о состоянии выполнения работ на основании информации в SD • Отслеживать заявки в SD, ожидающие закрытие • Уведомлять клиента о результатах выполнения заявок • Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов, подразделений, подрядчиками • Исполнение обязанностей дежурного оператора на основании графика дежурств • Самостоятельная работа с отклонениями Требования: • Опыт работы по нашему профилю будет преимуществом • Ответственность, желание развивать свои профессиональные навыки и расти как профессионал • Умение налаживать контакт с людьми • Умение самостоятельно принимать решение • Уметь быть гибким перед изменениями и стойким перед трудностями • Честность и добросовестность • Внимание к деталям: уделять внимание мелочам, которые способны повлиять на результат работы в целом • Гибкость, адаптивность: быстро воспринимать изменения в приоритетах и условиях работы; эффективно справляться с вызовами и переменами • Коммуникабельность: четко выражать свои мысли как в устной, так и в письменной формах • Умение работать в команде Мы предлагаем: • Работа в стабильной и развивающейся компании с возможностью реализовать свои навыки и обрести ценный опыт командной работы рядом с профессионалами • Официальное трудоустройство • Рабочий день Пн-Пт с 9:00 до 18:00 Контакты: +79137915409 shvab@datakrat.com #Работа #Вакансии #Новосибирск
Открыть в MAX- Просмотры
- 2 693
- ER
- 0,0%
- Реакции
- 1