Пост канала
- фото
Как врачу генерировать повторные приёмы Часто первичный приём остаётся единственным. Пугающая статистика из личной практики работы с врачами, когда пациенту назначают лечение и на этом всё. Врач не проверяет результат своей работы повторным приёмом, а пациент остаётся один на один с назначением и уходит дальше жить в город. Запишется ли он вновь к этому врачу? Повторные визиты пациента формируются в момент завершения приёма. Тогда пациент уходит от вас с выстроенной логикой продолжения лечения и потом приходит. Как это эффективно делать? 1. Объяснять смысл Пациенту должно быть понятно, зачем. Что будет оцениваться и обсуждаться на повторном приёме. Конкретно: зачем ему ещё раз приходить и платить. 2. Фиксировать триггер Динамика симптомов, контроль анализов, оценка эффекта терапии, снятие швов, контрольный снимок или другое. Конкретный повод. 3. Записывать сразу Запись врачом на приёме в МИС, запись после приёма с регистратором, ссылка или QR-код на онлайн‑запись. 4. Определять точку возврата Даже если срок пока неясен. Предложите напомнить о себе через 2 недели, поставьте напоминалку поинтересоваться самочувствием пациента. Клиники пытаются догнать пациентов рассылками и обзвонами, чтобы привлечь на повторные приёмы. Конверсия здесь по умолчанию невысокая. В первую очередь повторные приёмы генерит врач, а не третьекурсница Зина из регистратуры или письмо с приглашением на почту. Кому больше поверит ваш пациент? Загружайте свои слоты в расписании слоями вперёд, не фокусируйтесь только на первичку.
Открыть в MAX- Просмотры
- 315
- ER
- 9,2%
- Реакции
- 29