Пост канала
- фото
Доверие пациентов больше не выдаётся врачу вместе с дипломом и белым халатом🥼 В новой реальности доверие к врачу формируется публично, как и к экспертам в других индустриях. Изменился канал: раньше доверие шло через систему (бренд клиники, регалии и стаж врача), сегодня — через личность врача, которую пациент может «потрогать» и оценить до визита. Медицина для пациента — это про личную уязвимость и риск. Человек всё больше начинает доверять не «системе», а другому человеку, который готов взять ответственность на себя. Личность врача даёт эту точку опоры: пациент понимает, кто конкретно будет принимать решения. Что это значит для практики: 1. Если врача нельзя найти онлайн, то пациент выберет того, кого найти легко В условиях высокой конкуренции отсутствие у врача цифровой видимости и доступности равно отказу от большой доли потока пациентов. 2. Регалии и стаж остаются весомыми аргументами, но только в связке с понятностью для пациента Сам по себе список регалий и стажа больше не убеждает. Важно уметь объяснить, что эти достижения значат для пациента и как они будут влиять именно на его лечение. 3. Маркетинг и бренд врача не сводятся к обязательной популярности и ведению социальных сетей Это про управляемое формирование доверия ещё до первого приёма. Его нужно выстраивать системно, даже без блогерства: через карточки на медицинских агрегаторах, коммуникации, структурированные отзывы, понятные описания услуг и прозрачные кейсы. #репутация #пациенты #личный_маркетинг
Открыть в MAX- Просмотры
- 140
- ER
- 11,4%
- Реакции
- 16