Пост канала
- фото
Права потребителей при покупке товаров онлайн: серия постов 2/4 - порядок возврата товара 🛒📦 В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, потребитель обладает правом на возврат товара, приобретенного дистанционным способом. 1. Основания и сроки для возврата: Товар надлежащего качества: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, указанный срок продлевается до 3 (трех) месяцев. Исключение: Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не допускается. Товар ненадлежащего качества: При обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе предъявить требования, установленные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (возврат уплаченной суммы, замена, соразмерное уменьшение цены и др.). Сроки: Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи товара. Технически сложные товары: В отношении технически сложных товаров потребитель в случае обнаружения в них недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи товара. 2. Процедура возврата: Состояние товара: При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Уведомление продавца: Потребитель направляет продавцу заявление (претензию) о возврате товара с указанием оснований и одного из предусмотренных законом требований. Рекомендуется фиксировать факт направления (например, через личный кабинет на сайте продавца, заказным письмом с уведомлением). Передача товара: Способ и порядок передачи товара продавцу определяются договором или соглашением сторон. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем, несет продавец. При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного товара от потребителя. Срок возврата денежных средств: Продавец обязан возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 💼⚖️💡
Открыть в MAX- Просмотры
- 32
- ER
- 3,1%
- Реакции
- 1