Пост канала
- фото
Повторная доставка заказа после неудачной попытки вручения может стать платной Повторная доставка товара может стать платной, если курьер приехал вовремя, но покупатель не забрал заказ по своей вине. В этом случае магазин вправе заложить в договор оплату второго выезда. Если же ошибся продавец или курьерская служба, ответственность несет магазин: товар обязаны вручить без дополнительной платы. При предоплате покупатель может требовать неустойку в размере 0,5% от суммы за каждый день просрочки. Для этого нужно заранее собрать доказательства: детализацию звонков, скриншоты статусов заказа и переписку с поддержкой. Завершающим шагом станет письменная претензия продавцу с требованием бесплатной доставки или возврата денег.
Открыть в MAX- Просмотры
- 264
- ER
- 2,3%
- Реакции
- 6