Пост канала
- фото
До первого клиента многое кажется понятным только в теории. Ты проходишь обучение, разбираешь информацию, слушаешь советы куратора — и вроде бы понимаешь, как должен выглядеть разговор. Но когда перед тобой оказывается реальный человек со своей историей и вопросами, всё ощущается немного иначе. После первых разговоров агент постепенно замечает: Какие вопросы задают чаще всего. Где раньше терялись сами. Иногда только в реальном разговоре становится понятно: «Вот здесь я не знал, что ответить». И это нормально. Появляется понимание границ своей роли: где можно объяснить самому, а где лучше не предполагать и передать вопрос тому, кто даст точную информацию. Как реагировать на разные ситуации. Кто-то сразу заинтересовался, кто-то задаёт много вопросов, кто-то хочет подумать. После нескольких разговоров такие ситуации уже не кажутся неожиданными. И, пожалуй, самое важное — постепенно меняется ощущение себя в этой работе. Обучение даёт основу. А уверенность постепенно появляется тогда, когда вы начинаете применять знания в реальных разговорах. 💙 💼 Хотите стать агентом компании «Старт»? Жмите кнопку «Стать агентом» — расскажем, как пройти обучение и сделать первый шаг.
Открыть в MAX- Просмотры
- 356
- ER
- 1,1%
- Реакции
- 4