Пост канала
- фото
👉Наши коллеги из Кадрового центра «Работа России» Болховского района приняли участие в полезном тренинге «Беседа о клиенте» 🤝Отдел дизайна клиентского опыта и контроля качества управляющего Кадрового центра в очередной раз поделился с карьерными и кадровыми консультантами проверенными инструментами эффективной коммуникации. Специалисты территориального Кадрового центра: ✅учились превращать сложный разговор с клиентом в конструктивный диалог; ✅разобрались в типах клиентов и узнали, как особенности их восприятия влияют на разговор; ✅получили готовые речевые модули — фразы, которые помогают разрядить обстановку и направить диалог в продуктивное русло; ✅проанализировали реальные рабочие ситуации: на разборе видеокейсов отработали навыки эмоционального интеллекта и научились сохранять профессиональное спокойствие даже в конфликтных моментах. 💬«Такие практические мероприятия помогают нам применить теоретические знания на практике, для последующего построения эффективной коммуникации с клиентами, выработки навыков эмпатии и налаживания межличностного общения в ежедневной работе при обслуживании граждан», — отметила руководитель Кадрового центра Болховского района Надежда Ивановна Петрова. Сохраняйте пост и рассказывайте друзьям🙂
Открыть в MAX- Просмотры
- 270
- ER
- 5,9%
- Реакции
- 16