Пост канала
- видео
✈️ Клиент отказался от тура: как турагенту правильно оформить возврат, ККТ и 1С? Аннуляция тура (по болезни клиента или при отмене самого путешествия) — частая ситуация в работе агентства. Главное — помнить, что турагент работает как посредник, и соблюдать четкий алгоритм работы с документами и кассой. 📋 Шаг 1. Собираем документы 1. Заявление от клиента. Берем письменное заявление на аннуляцию тура с указанием причины и реквизитов для возврата. 2. Проверка договора. Сверяемся с условиями договора: при аннуляции удерживаются ФПР (фактически понесенные расходы туроператора). 3. Передача туроператору. Перенаправляем заявление и пакет документов туроператору — агент сам ничего не аннулирует и решения по деньгам не принимает. 💳 Шаг 2. Оформляем возврат и чеки (2 сценария) Схема действий с кассой и 1С зависит от того, кто именно переводит деньги клиенту: 🔖 Сценарий А: Возврат идет через турагентство 1. Туроператор переводит средства на расчетный счет турагентства. 2. Вы возвращаете полученную сумму клиенту (за вычетом ФПР). 3. Касса: Вы обязаны пробить кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода». 4. 1С: Отражаете возврат денежных средств покупателю стандартным документом выписки или кассовой операции. 🔖 Сценарий Б: Туроператор возвращает деньги напрямую клиенту 1. Клиент указывает свои реквизиты в заявлении, и туроператор переводит деньги напрямую на его карту. 2. Касса: Чек «Возврат прихода» бьет сам туроператор. Турагентство чек НЕ пробивает! 3. 1С: В учете турагентства кассовый чек не отражается, а взаиморасчеты закрываются ручными проводками или операциями. 📌 Сохраняйте инструкцию, чтобы не запутаться в чеках и избежать штрафов от налоговой при аннуляциях!
Открыть в MAX- Просмотры
- 486
- ER
- 2,7%
- Реакции
- 13