Пост канала
- фото
Новый кейс: Бот-визитка🔥 Вчера я рассказывала, зачем бизнесу может понадобиться бот-визитка. Теперь покажу реальный пример. Представляю вашему вниманию чат-бота для «Алибаба Сервис», который стал основной точкой входа для клиентов компании. Внутри бота человек может самостоятельно разобраться, чем занимается компания, посмотреть ее услуги, изучить информацию про доставку из Китая, а также перейти в нужные сообщества, связаться с менеджером и оставить заявку на сотрудничество. В бота вшита полноценная форма заявки, где пользователь последовательно отвечает на вопросы, рассказывает о своей задаче, указывает необходимые данные и выбирает удобный способ связи. Готовая заявка автоматически приходит менеджеру в MAX. Этот сценарий также включает в себя юридическую часть: перед ее отправкой пользователь знакомится с Политикой конфиденциальности и подтверждает согласие на обработку персональных данных. Также отдельно запрашивается согласие на получение рекламных и информационных сообщений. При этом отказ от рассылки не мешает отправить заявку. Все обращения собираются в одном месте и сразу в структурированном виде. Менеджеру больше не нужно искать переписки с клиентами, вспоминать, о чём с кем разговаривал, собирать информацию из нескольких сообщений и задавать множество вопросов. Он получает готовую заявку и сразу понимает, с чем пришёл клиент и как с ним связаться. В итоге БОТ БЕРЁТ НА СЕБЯ ПЕРВЫЙ ЭТАП КОММУНИКАЦИИ, а менеджер подключается тогда, когда клиент действительно готов сотрудничать. Это отличный пример бота-визитки, который показывает, что совсем не обязательно начинать создание бота с огромной воронки и десятков сценариев. Достаточно собрать в одном месте информацию о компании, сделать удобную навигацию и настроить нормальный сбор заявок. В таком виде бот уже готов к запуску и может принимать потенциальных клиентов, а дальше в него спокойно можно добавлять новые механики, которые необходимы бизнесу. Подробности этого кейса уже загрузила в Ботмэна. Также можно посмотреть и протестировать этого бота вживую ❤️
Открыть в MAX- Просмотры
- 274
- ER
- 4,4%
- Реакции
- 12