Пост канала
- фото, видео
"Почему клиент не возвращается: ошибки коммуникации мастера, которые стоят денег". Как только мы объявили, что 6 конференция будет, Света Свиридова предложила именно эту тему для выступления. И мы ее почти сразу утвердили. Почему? Да потому, что сейчас мы живём в такое время, когда надо не просто оказывать услугу, а ещё грамотно коммуницировать с клиентом. Особенно в нашей сфере, где много противопоказаний, реакций на коже, пугающей клиента, страхов "действительно ли уйдут волосы навсегда" и т.д. Сама Светлана уже давно не просто мастер, она бизнесмен, у нее студия эпиляции в СПб, она проводит обучения и руководит своими мастерами. Т.е. сначала она научила своих мастеров, как сделать пребывание клиента на ээ комфортным и чтобы была 100% возвращаемость клиента. А на конференции она поделиться конкретными кейсами с нами. После доклада вы сможете: ✔️выстроить понятную систему коммуникации с клиентом; ✔️перестать терять клиентов из-за хаоса, молчаливой консультации и слабого сервиса; ✔️внедрить алгоритм консультации, который снижает тревогу и повышает доверие; ✔️увереннее работать с возражениями; ✔️повысить удержание и возвращаемость клиентов через сервис и структуру. Если у вас есть темы, вопросы, которые вы бы хотели, чтобы Света освятила на конференции, то задавайте в комментариях. А так же можете поделитесься конкретными спорными ситуациями со своими клиентами и Света расскажет, как их можно было бы избежать/ урегулировать. Купить билеты здесь
Открыть в MAX- Просмотры
- 327
- ER
- 1,8%
- Реакции
- 6