Пост канала
- фото
Замеры идут. А что с договорами? Продолжаем рассказывать о проекте в Томске В Томске мы помогаем предпринимателю выстроить привлечение клиентов на ремонт квартир. Запустили Яндекс Директ и Авито, подключили партнеров, ведем контент. Чтобы улучшить продажи, внедряем каталог проектов и маркетинг-кит: примеры ремонтов, состав работ и преимущества компании. Они помогут подрядчику нагляднее показать результат и объяснить стоимость. Пока заключили два договора. Один впоследствии расторгли. Более тридцати потенциальных клиентов остаются в работе. Почему договоров пока немного? Наша служба заботы прозванивает клиентов после замеров. За каждым несостоявшимся заказом обнаруживается своя история. - Одного клиента отпугнула смета с материалами. Речь шла о ремонте примерно на 2 миллиона рублей, и общая сумма оказалась для него психологически слишком большой. - Другой не дождался расчета. Пока готовили смету, он выбрал другую компанию. - А один заключенный договор пришлось расторгнуть из-за ситуации с плиточником. Эти случаи разобрали и уже внесли изменения в процесс. Есть и клиенты, которые просто пока не готовы начать ремонт. Кто-то ждет ключи. У кого-то еще не сдан дом. Кто-то ждет возвращения мужа, чтобы принять решение вместе. Три клиента заканчивают дизайн-проекты. Еще двое спрашивали рассрочку, которой у подрядчика сейчас нет. Разные причины требуют разных следующих шагов. Где-то нужно обсудить смету, где-то уточнить дату начала ремонта, а где-то признать, что подходящих условий пока нет. Мы не знаем заранее, сколько обращений превратится в договоры. Поэтому продолжаем работу и будем показывать фактические результаты. Для нас важно понимать, что происходит с клиентом после заявки. Обратная связь помогает увидеть, на каком этапе теряется заказ и что можно улучшить. А вы звоните клиентам, которые после замера так и не заключили договор?
Открыть в MAX- Просмотры
- 54
- ER
- 9,3%
- Реакции
- 5