Пост канала
- фото
Есть ощущение, что скоро отели будут бороться за внимание не гостей, а искусственного интеллекта. С сегодняшнего дня отели Marriott в США начинают подключаться к бронированию прямо внутри Google AI Mode. Все же чувствуют, что ИИ заменяет поисковик? Теперь можно будет просто задать вопрос: «Найди мне хороший пятизвёздочный отель в Нью-Йорке рядом с Центральным парком, со светлым номером и хорошим завтраком» — и AI сам подберёт варианты и поможет забронировать. Да, например, я через ИИ недавно даже врача искала. Причём если бронь проходит напрямую через Marriott, отель не платит дополнительную комиссию. Google уже развивает гостиничные AI-бронирования вместе с Marriott, IHG, Booking, Expedia и другими игроками. Основатель и CEO гостиничного оператора Kasa, с 80-ю объектами в портфеле, Роман Педан считает, что AI перекроит гостиничный рынок. Большие сети выиграют благодаря миллионам гостей, данным и собственным технологиям. Маленькие независимые отели смогут купить готовые AI-инструменты — от управления ценами до общения с гостями. Тяжелее всего будет средним: уже слишком большие, чтобы быть гибким, но слишком маленькие, чтобы соревноваться с Marriott технологиями и данными. Справедливости ради, пока революции не произошло: по данным Booking Holdings, владельца Booking, на AI-сервисы приходится меньше 1% бронирований. По их же логике Booking пока не хороним. Но и тренд мы отрицать не будем. Отельерам пора подумать над ответом на вопрос: «Как сделать так, чтобы из сотен отелей AI выбрал именно твой?» #новостиотелей_АТ
Открыть в MAX- Просмотры
- 153
- ER
- 2,0%
- Реакции
- 3