Пост канала
- фото
⚡️ История одного потребителя: «Списание, которого не должно было быть» 🛑 Когда коммунальные службы работают со сбоями, страдают обычные граждане. Иногда цена такой ошибки – не просто испорченное настроение, но и стресс, и необходимость доказывать свою правоту в суде. Одну из таких историй рассказали специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю. 👤 В Управление поступило заявление от потребителя с просьбой о судебной защите. Поводом послужили неправомерные действия регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). ❗️ Потребителю была начислена плата за услугу по вывозу ТКО по адресу, к которому он не имел никакого отношения. Он не является собственником этого имущества, никогда там не проживал и не имеет регистрации. А также у гражданина нет родственников по этому адресу, и он не заключал договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором по данному адресу. ❌️ Несмотря на полное отсутствие правовых оснований, с банковского счёта потребителя были списаны все имеющиеся денежные средства. Чья-то ошибка для пожилого человека стала настоящей катастрофой. Человек буквально остался без средств к существованию! ➡️ Первая мысль потребителя – это мошенники! Потом последовали долгие разбирательства, поездки и обращения в разные инстанции, чтобы выяснить причину списания. 👤 Тем временем приходилось переживать о том, как дожить до следующей пенсии, на что купить лекарства, которые к тому моменту заканчивались, и как ездить с одного конца города на другой ради восстановления справедливости. ➡️ Причина оказалась проста – по судебному приказу была взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. ➡️ После всех разбирательств и отмены судебного приказа, по которому списали несуществующую задолженность, деньги вернули только через два месяца. При этом никто не принес гражданину никаких извинений, ни письменных, ни устных, ни даже по телефону. 🔘 Управление Роспотребнадзора обратилось в суд с целью взыскания компенсации морального вреда и процентов за пользование чужими денежными средствами. ➡️ Суд первой инстанции удовлетворил иск лишь частично: были взысканы денежные средства за пользование чужими денежными средствами – 239 рублей. ❌️ В компенсации морального вреда было отказано. Решение об отказе в компенсации морального вреда было аргументировано отсутствием потребительских правоотношений по адресу, где были произведены неправомерные начисления. ❗️ Управление не согласилось с таким решением и подало апелляционную жалобу, настаивая на том, что гражданин является потребителем и, безусловно, испытывал моральные страдания. ⚖️ Точку в этом деле поставил Забайкальский краевой суд. Рассмотрев апелляционную жалобу, он встал на сторону потребителя. Определением краевого суда с ответчика была взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей. Эта история – яркий пример того, как важно отстаивать свои права даже в самых непростых ситуациях. И хотя сумма компенсации морального вреда в 10 000 рублей может показаться небольшой по сравнению с пережитым стрессом, сам факт победы в апелляционной инстанции подтверждает: закон на стороне потребителя, и справедливость может и должна быть восстановлена. #роспотребнадзорзабайкалье #защитаправпотребителей
Открыть в MAX- Просмотры
- 160
- ER
- 2,5%
- Реакции
- 4