Пост канала
- фото
Почему у нас доставка оплачивается отдельно. Девушки, на связи Ирина 🤍 Вчера читала ваши переписки с менеджерами и наткнулась сразу на несколько вопросов о доставке. Почему у нас она всегда оплачивается отдельно? Почему при заказе на определённую сумму мы не делаем её бесплатной, как это бывает в других магазинах? Хочу немного пояснить нашу позицию, потому что здесь всё на самом деле довольно просто. У нас дорогая закупка. Мы работаем с итальянскими производителями и стараемся формировать стоимость сумок и одежды максимально честно, не закладывая в цену дополнительный запас на доставку и другие расходы. Потому что бесплатной доставки на самом деле не существует. Если магазин отправляет заказы бесплатно от определённой суммы, значит, стоимость этой доставки так или иначе уже заложена в товар. А у нас есть девушки из Петербурга, которые забирают покупки самостоятельно. И мне кажется странным увеличивать стоимость каждой сумки или вещи на условные 500–1000 рублей только для того, чтобы потом написать: «Доставка бесплатно». В итоге клиент, которому доставка вообще не нужна, всё равно за неё заплатит. При этом есть ещё один момент, который важно учитывать: у нас практически ни один заказ не оформляется просто по стоимости, указанной на ценнике. Если вы покупаете у нас впервые, у вас есть скидка 1000 рублей на первый заказ. А это уже примерно стоимость доставки, а во многих случаях даже больше. Если вы наш постоянный клиент, у вас накапливаются бонусы, которыми можно оплачивать следующие покупки. Буквально вчера одна из наших девушек списала 3000 бонусов при оформлении заказа. И согласитесь, получить скидку 3000 рублей намного выгоднее, чем условную бесплатную доставку за 500–700 рублей. То есть мы могли бы убрать часть этих преимуществ, заложить доставку в стоимость товара и красиво написать «доставка бесплатно». Но мы выбрали другую систему: честная стоимость товара + реальные бонусы и скидки для наших клиентов + фактическая стоимость доставки конкретного заказа. Мне кажется, так гораздо прозрачнее и в итоге выгоднее для вас. 🤍
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 530
- ER
- 3,7%
- Реакции
- 56