Пост канала
- видео
ДА, МЫ МОЖЕМ ОТКАЗАТЬ ТУРИСТУ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ 😱 И первая причина очень простая: вы не заказчик тура. Давайте объясню, потому что здесь туристы очень часто путают два понятия: ТУРИСТ и ЗАКАЗЧИК ТУРА — это не всегда один и тот же человек. Допустим, летит семья из четырёх человек. В туре указаны четыре туриста, но договор заключён с одним заказчиком. И именно с заказчиком мы решаем вопросы по договору: изменение дат, отеля, категории номера, состава туристов и, если необходимо, аннуляция тура. Поэтому ситуация: — Я тоже указан в туре, верните деньги мне. Нет. Просто так мы этого сделать не можем. Даже если вы муж или жена. Даже если вы летите вместе. Даже если говорите: «Но деньги вообще-то мои!» Турагентство не будет выяснять на словах, кто именно дал деньги на путешествие и кому они «на самом деле принадлежат». Для нас есть договор и юридические основания для того, чтобы принимать распоряжения и возвращать денежные средства. А теперь более сложная ситуация. Что делать, если с заказчиком что-то случилось? Он попал в больницу, произошла авария и человек физически не может заниматься вопросами тура? Тогда вопрос решается через надлежащим образом уполномоченного представителя или законного представителя — когда такое представительство предусмотрено законом. А если заказчик умер? Это тоже не означает, что любой из остальных туристов, указанных в заявке, может прийти в турагентство и сказать: — Я летел вместе с ним. Аннулируйте тур и отдайте деньги мне. Так это не работает. Объясню совсем просто. Представьте квартиру, собственником которой является Иван Петрович. Вместе с ним в квартире живёт Марья. Ивановна. Если Иван Петрович умирает, квартира ведь не становится автоматически собственностью Марьи Ивановны только потому, что она там жила. Возникает вопрос наследования. С имущественными требованиями по договору тура похожая логика: сам факт того, что человек указан среди туристов, ещё не делает его автоматически лицом, которому турагентство вправе перечислить деньги умершего заказчика. Именно поэтому фраза «Я же указан в туре!» — недостаточное основание, чтобы отдать вам деньги. Мы не вредные. Мы не пытаемся удержать ваши деньги. Мы просто не можем отдать их человеку только потому, что он за ними пришёл. 📌 Поэтому мой совет: когда оформляете путешествие, обязательно ответственно относитесь к тому, КТО указан заказчиком в договоре. Особенно если речь идёт о дорогом туре или туре в составе компании. А это всего лишь ПЕРВАЯ причина, по которой турист может услышать от турагентства: «Нет, мы не можем вернуть деньги вам». #возвратденегзавтур #возвратзапутевку #аннуляциятура #заказчиктура #праваТуриста #советытуристам #туристамназаметку #туры #двасолнца #турагентбрянск
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 348
- ER
- 2,7%
- Реакции
- 36