Пост канала
- фото
Долго думала, писать отзыв или нет, но ситуация была настолько неприятной, что хочу предупредить других владельцев собак. Записывалась в этот салон заранее по телефону. Месяц назад пришла на тримминг со своим вест-хайленд-уайт-терьером (вес 8 кг). Пришла строго вовремя, к тому же в этот день у меня был день рождения, и мне очень хотелось, чтобы моя собачка была красивой к празднику. Каково же было моё удивление, когда на месте мне заявили: «Ваша запись ошибочная, мы вас не возьмём, не успеваем, следующая запись...» Я была в шоке! Собаку нужно было привести в порядок, а меня просто разворачивали. Хорошо, что я не растерялась и потребовала позвонить директору. Только после разговора с руководством моего пса взяли на стрижку, но осадок остался ужасный. Теперь о ценах. В следующий раз, когда я решила записаться снова, мне озвучили стоимость стрижки как для собаки весом 14 кг — 6 тысяч рублей. Аргументировали это тем, что у моей собаки «сложноотходящая шерсть». Но позвольте! У меня маленький вест-хайленд-уайт-терьер весом всего 8 кг, который с детства ходит на тримминг. Я прекрасно знаю свою породу и то, как должна выглядеть процедура. Цену мне просто завысили в два раза относительно веса собаки. Что в итоге: ✅ Мастера работают хорошо, к качеству стрижки у меня претензий нет (за это и ставлю баллы). ❌ Сервис и отношение к клиентам — абсолютное безобразие. Ошибка в записи оказалась моей проблемой, а не вашей. ❌ Ценообразование непрозрачное и субъективное. Очень грустно, что удобное расположение перекрывается таким непрофессионализмом в общении. Надеюсь, администрация увидит этот отзыв и поработает над отношением к посетителям. Таким отношением можно растерять всех клиентов. #2ГИС 📍 8.5 собак ✅ Подписаться на «Ревизор» 🔵 Присылать отзыв
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 167
- ER
- 0,6%
- Реакции
- 7