Пост канала
🧬 Что влияет на восприятие крема человеком 📎 Тактильная чувствительность и возраст Исследование Trautmann et al. (2017) с участием 299 женщин показало, что возраст и тактильная чувствительность влияют на то, насколько человеку нравится текстура крема. Молодые участницы и женщины с высокой тактильной чувствительностью чутко различали текстуры и предпочитали лёгкие кремы. Женщины старше 50 лет и с более низкой тактильной чувствительностью не различали текстуры так же тонко и спокойно переносили средства с более плотной и питательный текстурой. То есть один клиент буквально чувствует крем иначе, чем другой. 📎 Сенсорные ожидания Восприятие текстуры формируется в четыре этапа: внешний вид, взятие продукта, распределение и остаточное ощущение. Но на каждый из этих этапов влияют предыдущий опыт и ожидания. Если клиент ожидает, что «хороший крем» должен быть плотным и питательным, лёгкий гель вызовет разочарование — даже если он работает. И, наоборот. Исследования показывают: несоответствие между ожидаемой и реальной текстурой вызывает активацию определённых зон мозга, ответственных за обнаружение несоответствий. Мозг буквально сигналит: «Что-то не так». 📎 Аромат Запах влияет на восприятие текстуры и общее впечатление от продукта. В исследованиях Courrèges et al. (2021) добавление аромата к крему увеличивало ощущение благополучия и общее принятие продукта, а в некоторых случаях влияло на «объективные» оценки текстуры. Одному клиенту аромат нравится, а другому вообще неприятен. И это меняет восприятие всего крема. ──────── ⚠️ Несоответствие сенсорики ≠ нерабочая формула Сенсорика — это прежде всего вопрос восприятия, а не эффективности. Формула может быть собрана безупречно с точки зрения химии: правильные активы, рабочие концентрации, доказанные механизмы. Но если текстура не совпала с ожиданиями клиента — он скажет «крем не работает». Кроме того, сенсорные характеристики напрямую влияют на то, будет ли человек пользоваться продуктом регулярно. А если не пользуется — результат не проявится. Не потому, что формула плохая. А потому, что не было регулярности. Сенсорное несоответствие — это не приговор формуле. Это информация о том, что текстура не совпала с конкретными ожиданиями конкретного человека. ──────── 💡 Что это значит для косметолога 1️⃣ Не списывайте крем со счетов, если клиент говорит «не подошёл». Уточните, что именно не понравилось? Жирность? Скатывание? Ощущение плёнки? Если сенсорика не подошла, это не говорит, что крем плохой или не эффективный, но это "звоночек", что стоит подобрать другое средство по текстуре. 2️⃣ Перед рекомендаций того или иного средства важно поговорить с клиентом, выявить его предыдущий опыт использования, что нравилось, а что нет в используемых средствах. Так можно выявить тактильно чувствительных клиентов и их сенсорные ожидания от средств 3️⃣ Используйте саше для знакомства клиента с рекомендуемые вами средствами. ──────── 📎 Отзыв — это ценный источник информации о пользовательском опыте. Но не готовое заключение об эффективности формулы. ──────── ❓ А у вас были случаи, когда один и тот же крем на похожей коже давал разные отзывы? 🧡 #mordvinova_science
Открыть в MAX- Просмотры
- 45
- ER
- 11,1%
- Реакции
- 5