Пост канала
Как «Крымтеплокоммунэнерго» налаживает работу с абонентами после масштабного сбоя Вся база данных «Крымтеплокоммунэнерго» после масштабного сбоя в энергосетях полностью восстановлена, продолжается выдача абонентам в Крыму ключей и паролей от новых личных кабинетов, чтобы поток обращений на предприятие был снижен. Об этом в эфире радио «Спутник в Крыму» сообщил генеральный директор «Крымтеплокоммунэнерго» Дмитрий Прилипко. Ранее, в июле, в ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» сообщили, что в связи с масштабными перебоями в подаче электроэнергии на территории Республики Крым произошел сбой в работе серверного оборудования, из-за чего абоненты утратили доступ к личным кабинетам на официальном сайте предприятия. «Исходя из чисто технических проблем на нашем серверном оборудовании были на определенный период полностью нерабочими база и «клиент», который работает с нашими абонентами. Сейчас выполнено восстановление всей базы данных», – сказал спикер. Ввиду возобновления работы сайта и всей системы на предприятие теперь обрушился большой поток обращений граждан, связанных преимущественно с необходимостью передать показания приборов учета по горячему водоснабжению, добавил он. Все они активно вносятся в базу, заверил Прилипко. «За ситуацию прошу прощения, в данный момент она исправлена. И сейчас мы активно выдаем ключи и пароли от нового личного кабинета, чтобы у нас поток обращений был снижен», – сказал гендиректор предприятия. Он также призвал абонентов по возможности передавать показания с помощью электронной почты в любое время дня, чтобы снизить нагрузку на сотрудников абонентских отделов, отрабатывающих звонки. «Прошу абонентов передавать все эти показания на электронные почтовые ящики наших филиалов. Подтверждения того, что вы передали их и оно принято, не требуется. Наши сотрудники все внесут в лицевой счет, чтобы иметь корректное начисление», – обратился к крымчанам руководитель ресурсоснабжающей организации. Также Прилипко анонсировал запуск автоматизированного помощника, который будет доступен по специальному номеру предприятия для передачи актуальных показаний и получения информации о тарифах и задолженности. Источник: РИА новости Крым ✅ Подпишись 👇 КерчьФМ в MAX
Открыть в MAX- Просмотры
- 486
- ER
- 0,2%
- Реакции
- 1