Пост канала
- фото
Пять изменений, которые будут определять поведение покупателей BCG выделяет пять долгосрочных изменений в поведении потребителей. В исследовании опрошено более 13 тыс. человек в 12 странах и проанализировано более 1 тыс. брендов. 1. Ценность важнее цены. 67% потребителей не готовы покупать продукт, даже если могут себе его позволить, если не считают его достаточно ценным. Цена определяет, попадет ли товар в список рассматриваемых, но окончательное решение зависит от качества, удобства, сервиса, характеристик и доверия. При этом только 14% из более чем 1 тыс. проанализированных брендов стабильно выигрывают по восприятию ценности. 2. Здоровье и долголетие становятся приоритетом. Почти три четверти потребителей считают здоровье и благополучие главным показателем успешной жизни. Почти 40% уже относятся к группе потребителей, для которых важны здоровое старение и увеличение продолжительности жизни. Это влияет сразу на несколько категорий: питание, спорт, красоту, профилактическую медицину, финансовые услуги. 3. Растет число людей, живущих в одиночку. В развитых странах один человек живет примерно в каждом третьем домохозяйстве. С 2010 года доля таких домохозяйств выросла на 6 п.п. При этом они тратят на человека в 2–3 раза больше, чем многосоставные домохозяйства. Более половины опрошенных считают, что товары и услуги недостаточно учитывают потребности людей, живущих в одиночку. 4. Меняется система доверия. 43% потребителей испытывают информационную перегрузку. В результате они концентрируют доверие на трех источниках: экспертах, друзьях и родственниках и искусственном интеллекте. 30% полностью доверяют рекомендациям ИИ уже сейчас, еще 15% ожидают такого уровня доверия к 2030 году. 5. ИИ начинает влиять непосредственно на выбор товара. 31% потребителей уже хотя бы иногда используют ИИ в процессе покупки. Около 20% делают это регулярно. ИИ также расширяет круг рассматриваемых брендов: примерно в 63% покупательских сценариев с участием ИИ он знакомит человека с брендами, которые тот иначе не рассматривал бы. BCG считает эти изменения не краткосрочными трендами, а долгосрочными сдвигами, связанными с демографией, технологиями и изменением образа жизни. Для бизнеса это означает необходимость пересматривать не только продукты, но и то, как формируется ценность, доверие и выбор покупателя. Five Consumer Behavior Shifts Reshaping Growth in 2026, BCG, 2026 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Открыть в MAX- Просмотры
- 107
- ER
- 1,9%
- Реакции
- 2