Пост канала
- фото
ИИ не знает, что у вас означает «важный клиент» В исследовании Alteryx 53% организаций сообщили о трудностях с передачей бизнес-контекста ИИ. Речь о правилах и знаниях, которыми сотрудники пользуются каждый день. Это результат конкретного исследования, а не оценка всех компаний мира. Узнаваемая проблема: просим нейросеть «описать согласование крупной скидки», а получаем убедительный процесс с выдуманными порогами и должностями. Для модели «крупная скидка» не имеет вашего корпоративного значения. В одной компании это больше 5%, в другой — больше 20%. Иногда решение зависит ещё и от маржи, категории товара или договора. Наш вывод: прежде чем улучшать формулировку запроса, стоит проверить, есть ли в нём факты для правильного ответа. Для учебного примера вместо «опиши процесс» передадим правило: «Скидку до 5% подтверждает менеджер, выше — руководитель отдела. Правила для убыточной сделки пока нет». И попросим: «Не заполняй пробелы самостоятельно. Отдельно перечисли вопросы и допущения». Так легче заметить, что необходимо уточнить у владельца процесса. Если ИИ всё-таки придумал правило, его нельзя незаметно переносить в ТЗ. В MAKER такие договорённости можно описывать рядом со схемой процесса. Но сначала люди должны договориться о самих правилах: ни схема, ни нейросеть не решат за компанию, кому разрешено давать скидку. Какой термин в вашей команде все понимают по-разному: «срочно», «готово» или «приоритетный»?
Открыть в MAX- Просмотры
- 27
- ER
- —
- Реакции
- —