Пост канала
- фото
⚡️Сегодня совместно с министром цифрового развития и связи Новосибирской области Сергеем Цукарем проверили работу Службы 112. Ознакомились с работой операторов, оценили взаимодействие между экстренными службами и обсудили дальнейшее развитие системы в регионе. Служба 112 в Новосибирской области начала работу 30 августа 2017 года первой в Сибири и выступает единой точкой входа для граждан при любых экстренных и неотложных ситуациях, угрозе жизни и здоровью. С тех пор служба прошла путь от базового приёма вызовов до полноценной цифровой платформы межведомственного взаимодействия. В настоящий момент человеку в стрессовой ситуации не нужно вспоминать телефоны экстренных служб – достаточно набрать номер «112», и оператор сам определит, какая помощь необходима, куда и в какой последовательности направить заявителя. Система функционирует круглосуточно и доступна всем абонентам из любого населенного пункта региона. Ежегодно операторы обрабатывают свыше 1,3 миллиона обращений, из них только 2% затрагивают комплексное реагирование нескольких экстренных оперативных служб. Среднее время ответа оператора – менее 8 секунд. Особое внимание уделяем качеству помощи, в составе каждой смены есть психолог, лингвист и сурдопереводчик, что обеспечивает доступность экстренных служб для всех категорий населения, включая иностранных граждан и людей с нарушениями слуха. С прошлого года на базе инфраструктуры Службы 112 первым в России заработал региональный цифровой сервис «Розыск пропавших детей», позволяющий гражданину оперативно предоставить фото пропавшего несовершеннолетнего сотрудникам полиции посредством обращения по единому номеру «112». По состоянию на сентябрь 2026 года сервисом воспользовались уже в 355 случаях. Это реальный инструмент, который сокращает время между потерей ребёнка и началом его поиска. В рамках Национальной премии «Безопасный город» в номинации «Забота о будущем» проект признан лучшим в России. 📈 Для дальнейшего развития планируем расширять перечень интегрированных служб и современных мониторинговых систем, внедрять дополнительные каналы обращения и совершенствовать механизмы комплексного реагирования при широком спектре чрезвычайных ситуаций – от дорожно-транспортных происшествий до лесных пожаров.
Открыть в MAX- Просмотры
- 268
- ER
- 5,2%
- Реакции
- 14