Пост канала
- фото
💬 Что делать с негативом в комментариях? Рано или поздно он появляется практически в любом активном канале. И первая реакция админа часто — удалить и забанить 😁 Но не каждый негативный комментарий этого заслуживает. Если человек пишет: «Мне не понравилось», «Слишком дорого», «У меня не работает» — это нормальная обратная связь. Ответьте, уточните проблему, объясните свою позицию. Иногда из такого комментария получается хороший диалог, который увидят и другие подписчики. Если человек ошибается — спокойно поправьте его. Без попытки обязательно доказать, кто здесь умнее. А вот спам, оскорбления, провокации и людей, которые приходят исключительно поругаться, терпеть в своём канале вы не обязаны. Удаляйте и блокируйте. ☝️ Главное — не пытайтесь сделать комментарии стерильными. Когда под каждым постом только «Спасибо ❤️» и «Всё супер!», доверия это тоже не добавляет. Критика в комментариях — это нормально. Вопрос только в том, что с ней делает админ.
Открыть в MAX- Просмотры
- 4 114
- ER
- 1,4%
- Реакции
- 57