Пост канала
- фото
#соцзащитанасвязи #история одного звонка Каждый день в Единый контактный центр социальной защиты Иркутской области поступают сотни звонков. За каждым из них — судьба человека, его вопросы, тревоги и надежды. Но иногда разговор выходит далеко за рамки стандартной консультации. Недавно за помощью обратилась Анна А. Ее муж — участник специальной военной операции, который пропал без вести. Находясь в ситуации полной неизвестности, Анна позвонила, чтобы узнать, какие меры социальной поддержки положены супругам военнослужащих в ее статусе. Оператор контактного центра внимательно выслушала Анну, подробно и понятно разъяснила все положенные меры социальной поддержки и порядок их оформления. Но профессионализм наших сотрудников — это не только знание законов. Это еще и умение слышать человека. В ходе разговора оператор почувствовала по голосу Анны, как тяжело ей держаться. За официальными вопросами скрывалось колоссальное эмоциональное напряжение, с которым уже невозможно справляться в одиночку. Проявив искреннюю деликатность и заботу, оператор не просто ответила на все вопросы о социальной поддержке, но и подсказала Анне еще один важный адрес и телефон. Она порекомендовала обратиться в Единый центр сопровождения семей участников СВО по бесплатному телефону 8 800 201 38 01, где женщины могут получить комплексную помощь, и в первую очередь — бесплатную и профессиональную поддержку психолога, так необходимую в этой ситуации. Разговор закончился на теплой ноте. Анна была тронута до глубины души. Она искренне поблагодарила оператора за чуткость, понимание и человеческое отношение, а не просто сухую инструкцию, и пообещала обязательно обратиться в Центр сопровождения. Мы хотим напомнить: Единый контактный центр — это не просто автоответчик или справочная. Это люди, которые готовы выслушать, поддержать и протянуть руку помощи в самый трудный момент. Нужна консультация или помощь? Единый контактный центр социальной защиты Иркутской области на связи: 88001000001. ЕДИНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ☎️ 8 800 100 0 001 Записаться в соцзащиту и задать вопросы по электронным социальным проездным билетам: ☎️ 8 800 100 0 001 Подробно о мерах поддержки: Инфолайт38 https://infolite38.ru/ ПроМеры38 https://promeri38.irkobl.ru/ 📨 Для ваших обращений 📍 Инфолайт38 в MAX https://max.ru/id3809019498_gos2 📍 Чат обращений в MAX «Соцзащитанасвязи» https://max.ru/soc_irkobl_bot #единыйконтактныйцентр #нацпроектсемья #Иркутскаяобласть #Соцзащита #ВажноЗнать
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 018
- ER
- 0,8%
- Реакции
- 8