Пост канала
- фото
☎️ #Соцзащитанасвязи: история одного звонка Бывают ситуации, когда один звонок в Единый контактный центр помогает не просто получить ответ на вопрос, а выстроить целый план действий. Именно так произошло на днях. К нам обратилась Ирина П. Молодую маму интересовал важный вопрос: как получить бесплатную детскую смесь для малыша, который находится на искусственном вскармливании. Наш оператор внимательно выслушал Ирину и помог разложить всё «по полочкам». Разграничили полномочия: оператор объяснила, что обеспечение детским питанием находится в ведении Министерства здравоохранения Иркутской области. Но на этом помощь не закончилась! Дали четкую инструкцию: специалист подробно рассказала, какие документы потребуются для получения смеси и куда именно нужно обратиться. Подсказали «лайфхак»: для получения смеси в Минздраве одним из обязательных документов является справка (решение) от соцзащиты о праве на обеспечение лекарственными препаратами детей до 4 лет из малообеспеченных семей. Оператор предложила Ирине сначала оформить эту меру поддержки у нас, чтобы в дальнейшем процесс получения питания прошел максимально быстро и без лишних визитов в ведомства. Предоставили контакты: чтобы Ирина могла уточнить все детали «из первых рук», оператор передала ей актуальные номера телефонов регионального Минздрава. Ирина была очень признательна за такую подробную консультацию. «Спасибо, что помогли разобраться в этом вопросе и сэкономили мое время!» — поделилась она в конце разговора. Напоминаем: специалисты Единого контактного центра социальной защиты Иркутской области всегда готовы помочь вам разобраться в сложных жизненных ситуациях, даже если вопрос выходит за рамки наших прямых полномочий. Мы подскажем, направим и поможем сориентироваться! Есть вопросы? Звоните нам! Мы на связи 24/7. Наш номер: 8 800 100 00 01. ЕДИНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ☎️ 8 800 100 00 01 Записаться в соцзащиту и задать вопросы по электронным социальным проездным билетам: ☎️ 8 800 100 00 01 📨 Для ваших обращений 📍 «Инфолайт38» в MAX: https://max.ru/id3809019498_gos2 📍 Чат обращений «Соцзащитанасвязи» в MAX: https://max.ru/soc_irkobl_bot #соцзащитанасвязи #единыйконтактныйцентр #нацпроектсемья #Иркутскаяобласть #Соцзащита #ВажноЗнать
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 092
- ER
- 0,5%
- Реакции
- 5