Пост канала
- фото
Друзья, у нас важное объявление. Мы приняли решение закрыть наш телефонный номер и полностью перейти на общение через соцсети и мессенджеры. Горячая линия создавалась 7 лет назад в другой реальности. Тогда у большинства волонтёров по России не было своих страниц и чатов, все контакты были сосредоточены в руках ограниченного количества людей и чтобы найти волонтёра в нужном городе, нужно было обратиться к операторам ГЛ. Телефон был центром связи: оператор принимал звонок, понимал, в каком городе беда, и оперативно связывался с местными волонтёрами. Без этого многие истории вообще не имели бы шанса начаться. Сейчас ситуация другая. Появилось гораздо больше волонтёров по всей России, у большинства волонтёров по стране есть свои соцсети, чаты, каналы связи. Также появилось много тематических чатов, где людей вполне могут направить к волонтерам. Кроме того, за последние годы формат коммуникаций сильно изменился: подавляющее большинство людей и так пишет нам в телеграм, ВК и мессенджеры. Там удобно сразу приложить фото, видео, и мы можем нормально разобраться в ситуации. Телефон при этом почти перестал использоваться по своим первоначальным задачам и превратился в круглосуточную справочную по содержанию и лечению - и днём, и в два часа ночи. У нас небольшая команда операторов, все они такие же волонтёры, с работой и семьями. И каждый ночной звонок - это человек, который вскакивает по тревоге, ожидая выброс или тяжёлый случай, а в трубке оказывается вопрос уровня: "У крысы шишка, это нормально?" или "Можно ли давать вот такой корм?". Телефон мы закрываем не потому, что хотим быть менее доступными, а потому что реальность изменилась. Сейчас эффективнее помогать крысам там, где мы можем работать командой и не держать несколько человек прикованными к звонкам 24/7. ✍ Если вы увидели крысу в беде, мы по-прежнему на связи в наших соцсетях: t.me/rathelpline vk.ru/rathelpline Если вы не знаете конкретных волонтёров в своём городе, тоже пишите нам. Мы подскажем, куда лучше обратиться дальше, или направим в профильные чаты, где помогут сориентироваться.
Открыть в MAX- Просмотры
- 303
- ER
- 13,5%
- Реакции
- 41