Пост канала
#МаркетингНаЗавтрак #МаркетингДляВрача Время на прочтение 2 минуты ❗Сегодня важный пост. Он немного теоретический, но вы поймете его важность. Он даёт ответ на вопрос: кто в клинике должен заниматься маркетингом кроме маркетолога? И главное — почему маркетинг важен и нужен врачу. Поехали! 😇 Сегодня поговорим о функциях маркетинга. Аналитическая функция Она позволяет узнать, какие боли, кроме физической, беспокоят пациента. Если вы будете знать об этих болях и учитывать их, пациенты сами к вам потянутся. Производственная функция Это производство, то есть оказание медицинской услуги. Важно! Одну и ту же услугу можно оказать по-разному: провести обычную или экспресс-консультацию, предложить программу, собрать консилиум, добавить сопровождение и так далее. Производитель услуги — врач. Но оказывать её он должен, или желательно 🙂 с учётом запроса пациента. Инновационная функция Она также влияет на производство услуги. Например, использование ИИ при её оказании. Это тоже делает врач, но с учётом запросов пациентов и трендов рынка. Коммуникационная функция Это когда мы рассказываем пациенту, что готовы решить его проблему. Через социальные сети, блог, собственный сайт, рекламу, агрегаторы и другие каналы. Сбытовая функция В медицинском маркетинге это продажа услуги. Когда пациент заинтересовался, мы презентуем ему услугу и помогаем принять решение. На приёме это коммуникация, направленная на продажу необходимых диагностических и лечебных процедур. Функция управления и контроля Это когда мы ставим цели, оцениваем результат и при необходимости что-то меняем. Смотрим, сколько пациентов записалось, сколько дошло до приёма, сколько продолжило лечение и сколько вернулось повторно. Но цифры — это ещё не всё. Важно понимать, почему пациент отказался от лечения, почему не вернулся или почему остался недоволен. Часть этой информации может получить только врач во время общения с пациентом. А теперь главный вывод. Маркетинг в клинике — это не только реклама. И занимается им не только маркетолог. 👉 Маркетолог изучает потребности пациентов, привлекает их и выстраивает коммуникацию. 👉 Руководитель принимает управленческие решения и контролирует результат. 👉 Администратор помогает пациенту записаться и дойти до приёма. ❗А врач помогает маркетологу реализовывать эти функции. рассказывая, о чём говорят пациенты и какие вопросы они чаще всего задают. ❗ Помогает продавать необходимые медицинские услуги, грамотно презентуя план лечения. Тем самым увеличивает средний чек. ❗ Участвует в коммуникации с пациентами через свой сайт, социальные сети, статьи и выступления. ❗ А главное — именно врач оказывает услугу и во многом определяет, останется ли пациент доволен, продолжит ли лечение и вернётся ли снова. Поэтому маркетинг в клинике — это работа не только маркетолога. Маркетолог привлекает пациента. Но без участия врача реализовать все функции маркетинга невозможно. Поэтому современному врачу важно понимать хотя бы его основы. ********** Стратегия наша — победа ваша! VIQTORY
Открыть в MAX- Просмотры
- 110
- ER
- 3,6%
- Реакции
- 4