Пост канала
#МаркетингНаЗавтрак ВРАЧУ НЕ НУЖНО БЫТЬ ИЗВЕСТНЕЕ КОНКУРЕНТОВ Время на прочтение 3 минуты Продолжаем разбирать книгу Кеничи Омае «Мышление стратега». В предыдущих постах мы говорили о фокусировании. Врач выбирает направление, в котором хочет стать особенно сильным и заметным для пациента. Но что делать, если в этой теме уже работают известные специалисты? У них: 👉 научные степени; 👉 выступления на конференциях; 👉 тысячи подписчиков; 👉 большое количество отзывов; 👉 запись на несколько недель вперёд. Пытаться победить их количеством регалий, публикаций или подписчиков сложно. Кеничи Омае предлагает другой путь — использование относительного превосходства. Не нужно быть сильнее конкурента во всём. Нужно найти критерий, который важен пациенту и по которому ваше преимущество будет сложно или невыгодно повторить. Как пример — персональный сервис. У известного врача высокая загрузка. К нему трудно записаться. Стоимость приёма высокая. После консультации пациент часто продолжает свой путь самостоятельно. Это не говорит о качестве медицинской помощи. Это следствие высокой загрузки и выбранной модели работы. Менее известный врач может предложить другой формат: 👉 связь после консультации; 👉 сопровождение между визитами. Может ли известный врач сделать то же самое? Конечно. Но тогда ему придётся сократить количество приёмов, изменить расписание и тратить больше времени на каждого пациента. При заполненной записи ему это может быть просто не нужно. Таким образом, превосходный персональный сервис становится относительным превосходством. Не «я лучше лечу», а «Пациент не остаётся один после консультации». Относительное превосходство можно найти и в других сочетаниях: 👉 врач, которому можно позвонить или написать, если что-то пошло не так; 👉 врач, который при сложных коморбидных состояниях порекомендует лучшего специалиста или лично договорится о консультации; 👉 врач, который ведёт школу для пациентов с хроническими заболеваниями — онлайн или офлайн; 👉 врач, который умеет объяснить сложный диагноз понятным языком и составляет дорожную карту диагностики и лечения. Здесь важны две детали. Первая. Относительное превосходство — это не красивая фраза в профиле врача. Оно должно быть встроено в саму работу: — в формат приёма; — в продолжительность консультации; — в способ объяснения; — в сопровождение пациента. Вторая. О своём преимуществе нужно рассказывать через маркетинговые инструменты и отзывы пациентов. Для этого нужны: — отзывы, в которых пациенты рассказывают именно о преимуществах врача; — сайт и реклама, которые говорят о том же. Фокусирование отвечает на вопрос: «С какой проблемой пациенту обращаться именно ко мне?" Относительное превосходство: «Почему в этой ситуации пациенту будет выгоднее выбрать меня?" Врачу не обязательно становиться самым известным специалистом в городе. Иногда достаточно стать врачом, с которым пациенту понятнее, спокойнее и проще пройти весь путь лечения. ********** Стратегия наша — победа ваша! VIQTORY
Открыть в MAX- Просмотры
- 102
- ER
- 2,9%
- Реакции
- 3