Пост канала
- фото
Цифровая среда и онлайн-покупки 1. Ваши ключевые права - Информация: продавец обязан раскрыть все данные о товаре (характеристики, доставка, возврат). Нет информации — имеете право отказаться. - Отказ от товара: 7 дней на возврат после получения без объяснения причин (при сохранении товарного вида). - Некачественный товар: можно требовать возврата денег или замены. Для сложной техники в первые 15 дней — при любом недостатке. - Запрет навязывания: с 01.09.2025 нельзя добавлять услуги/товары «по умолчанию» через галочки. - Цифровые товары: подписки и цифровой контент подлежат возврату в течение 7 дней. 2. Чек-лист безопасности - До покупки: проверьте реквизиты продавца; остерегайтесь слишком низких цен; читайте условия доставки/возврата. - Оплата: только официальные платёжные формы; никогда не переводите деньги частному лицу; никому не сообщайте коды из СМС/CVC. - После получения: вскройте посылку для проверки; сохраните чек, скриншоты страницы и переписку. 3. Осторожно: мошенники! - Звонок «из банка» с просьбой назвать код из СМС. - Сверхвыгодная цена с требованием предоплаты на карту. - Фишинговые ссылки под видом разблокировки аккаунта маркетплейса. Правило: положите трубку и перезвоните по официальному номеру. 4. Если нарушены права 1. Зафиксируйте проблему (фото, скрины, переписка). 2. Направьте письменную претензию продавцу (срок ответа — до 10 дней). 3. При финансовом споре обратитесь к финансовому уполномоченному. 4. В случае отказа — подавайте иск в суд (госпошлина отсутствует по искам до 1 млн руб.). ПОДРОБНЕЕ - https://alshei.bashkortostan.ru/presscenter/news/851645/
Открыть в MAX- Просмотры
- 321
- ER
- 0,3%
- Реакции
- 1