Пост канала
- видео
Когда нас заметили - стало понятно, что назад дороги нет После истории с нейросетью для автосервисов нас заметило автоателье. Написали коротко: - «Приезжайте. Посмотрите, что у нас происходит». Приехал на аудит. Пока разбирался в процессах, мой ассистент, которому очень нравится автомобильная тематика, параллельно снимал, как автоателье работает изнутри) Хаос - первое слово, которое пришло в голову в процессе аудита. Процессы живут в головах. Отчётность - в Google-таблицах. Клиенты - в чатах, звонках и памяти менеджеров. Истории общения нет. Услуги фиксируются частично. Зарплаты считают вручную. Ошибки - регулярно. Ничего не оцифровано. Ничего не связано между собой. В какой-то момент щёлкнуло. Не «надо навести порядок». А надо делать систему. Так появилась идея собственного продукта. Что в нём будет: • фиксация обращения клиента с первого касания, • вся история общения - звонки, переписка, договорённости, • учёт всех услуг и работ, • единая база клиентов без дублей, • автоматическое выставление счетов, • прозрачный расчёт зарплат, • аналитика без ручных таблиц. Одна система - вместо десятка костылей. Проект уже в работе. Делаем сначала под автоателье. После внедрения планируем выпустить продукт в широкое использование среди автосервисов. Не «ещё одну CRM». А рабочий инструмент для сервисного бизнеса.
Открыть в MAX- Просмотры
- 4
- ER
- —
- Реакции
- —