Пост канала
- фото
Когда пациент просит «вернуть деньги» После процедуры пациент заявляет: «Меня не предупредили о рисках», требует возврат, пишет претензию или жалобу. А в клинике - общий договор, неполное ИДС, прайс не совпадает с планом лечения, а записи в карте не подтверждают, что именно объясняли пациенту. В таких спорах решает не только качество услуги, но и документы: договор, информированное согласие, медицинская карта, прайс, план лечения и доказательства информирования. Пациент вправе заявлять требования о возврате, уменьшении цены или устранении недостатков, поэтому клинике важно иметь выстроенную доказательственную базу с первого обращения. Комплект документации для косметологической клиники закрывает полный цикл работы с пациентом: от сайта, записи и персональных данных — до договора, рассрочки, ИДС на процедуры, медицинской карты, актов и документов для работы с претензиями. Внутри - готовые формы для администратора, врача и руководителя. Не нужно собирать шаблоны по частям, изучать номенклатуру услуг или выяснять уже после жалобы, какого документа не хватает. Защитите процессы до того, как пациент потребует возврат. Напишите «Комплект» в комментариях или личном сообщении - направлю полный перечень документов. #договорпму #идс #медицинскоеправо
Открыть в MAX- Просмотры
- 148
- ER
- 1,4%
- Реакции
- 2