Пост канала
- фото
Купили 44 подарочных сертификата на маркетплейсе, а они оказались «пустышками». Как Управление Роспотребнадзора помогло вернуть деньги через суд? Представьте ситуацию: вы решаете сделать крупный подарок коллегам или близким. Покупаете оптом — сразу 44 (!) подарочных сертификата известного маркетплейса. Сумма немалая. Наступает торжественный момент, люди пытаются активировать карты… И тут выясняется: все сертификаты уже кем-то использованы. Деньги списаны, баланс нулевой. Вы держите в руках просто красивые куски пластика (или цифровые коды), которые ничего не стоят. Именно с такой ситуацией столкнулся уфимец. Вместо того чтобы смириться с потерей, он обратился за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора. Специалисты изучили документы, подали в суд заключение в защиту его законных интересов. Суд полностью поддержал позицию Управления. Итог этой истории: 🔸Возврат полной стоимости 44 сертификатов - 44 тыс. рублей 🔸Компенсация морального вреда - 2 тыс. рублей 🔸Штраф за отказ решить вопрос в досудебном порядке - 22 тыс. рублей 🔸Расходы по оплате услуг представителя - 7 тыс. рублей. Напоминаем, сертификат — это аванс. С точки зрения закона, покупка подарочного сертификата — это внесение предоплаты. Если товар вам не предоставлен, продавец обязан вернуть деньги. Ответственность перед вами несет именно магазин или площадка, где был совершен заказ. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, наши специалисты окажут консультативную помощь по телефону горячей линии: 8-800-77-50-170.
Открыть в MAX- Просмотры
- 504
- ER
- 4,0%
- Реакции
- 20