Пост канала
- фото
Что может произойти при заселении - реальная история На прошлой неделе ко мне обратилась туристка и попросила помочь забронировать квартиру в Москве. Заселение на следующий день. Квартиру нашли, видовая, в центре Москвы. Забронировали, оплатили. И чтобы быть точно уверенной, что с бронью всё ок, я запросила переподтверждение брони. И мне пришло переподтаерждение. Моих девочек там ждут. У них глобальные планы на эти дни и активная экскурсионка. Я их больше не тревожу. После окончания проживания я, как обычно, запросила обратную связь - как квартира, как расположение, как провели время в Москве. И только тогда я узнала, что их заселили в другую квартиру, наша была занята. Другая квартира была с окнами во двор. Да, недалеко от нашей, но окна во двор. И другая квартира была двухкомнатная, а нам этого и не нужно было. Плюс, уборка в квартире оставляла желать лучшего. Почему мои туристки не написали, не позвонили мне? Ответили - дел куча, некогда. Эх, время уже прошло, надо всё делать в моменте, да и никаких фото у моих туристов не было. Но я всё таки написала туроператору о произошедшем. Конечно, запросили фото. Хозяка квартиры уверяла, что всё было чисто, что альтернативная квартира даже больше (а нам этого и не надо) и что совсем недалеко от нашей. Но согласилась частично компенсировать моим девочкам неравнозначную замену. Выше скрин, где видно с какой скоростью нам сделали возврат. Я приятно удивлена. К чему я всё это пишу. Если бы туристы проинформировали меня сразу, сделали фото, то размер компенсации был бы совсем другой. И скорее всего, их всё таки заселили в их квартиру. А теперь вопрос к вам - надо написать пост о том, как заселяться в отели, номера, квартиры, апарты и т.д.? На что обращать внимание и самое главное, что делать, если что-то не так? Ставьте огоньки 🔥, если ДА
Открыть в MAX- Просмотры
- 190
- ER
- 14,2%
- Реакции
- 27