Пост канала
- фото
Как понять, что действительно нужно клиенту? 🤔 Сначала поступил заказ на одеяло 160х220 см. Если клиент сам всё выбрал и оформил заказ, мы обычно не вмешиваемся. Уважаем принцип: «я сам знаю, что мне нужно» 🤝 Что-то советовать, когда тебя не спрашивают, мы считаем бестактными. Но тут клиент засомневался сам. Это прозвучало в разговоре по телефону при согласовании доставки 📞 Вопрос был таким: «А я найду постельное бельё под этот размер?» 🛏 В нашем ассортименте есть один бренд, который шьёт бельё в таком размере. Но привязка только к одному бренду — дело рискованное, лучше не ограничивать себя в дизайне и тканях 🎨 И тут наша подсказка оказалась очень кстати: заменить одеяло на аналогичное из этой же линии и того же состава, но в стандартном, более удобном размере 150х200 см ✨ Попутно клиент спросил про наматрасник для кровати 140х200 см. В процессе консультации выяснилось, что нужна модель, которая защищает от загрязнений не только горизонтальную поверхность матраса, но и бортики 🛡 И мы, конечно, подобрали такой вариант. И вот сегодня мы доставляем не просто бамбуковое одеяло, а целый комплект заботы: одеяло + хлопковый наматрасник 📦 А лучшим доказательством того, что наши советы были уместны, а не навязаны — является то, что клиент уже всё оплатил. 💙 Осталось только всё доставить, что мы и сделаем уже через пару часов.
Открыть в MAX- Просмотры
- 207
- ER
- 3,9%
- Реакции
- 8