Пост канала
- фото
Цена решает, где покупать. Удобство — покупать ли. В онлайн-торговле принято считать, что главное — деньги: 69% россиян выбирают магазин по цене, 55% — по ассортименту. Но исследование ИТ-интегратора AWG (более 1000 опрошенных) показало: на финальном этапе цена отступает. Точка потери клиента — карточка товара: 30% передумывают сразу после её просмотра, ещё 24% бросают корзину с товаром внутри. За год доля недовольных скупыми описаниями выросла с 13% до 35%, а обязательная регистрация раздражает уже 42%. Покупатель больше не хочет быть исследователем: сверять характеристики на сторонних сайтах, искать отзывы, угадывать сроки доставки. Он ждёт, что магазин ответит на все вопросы сам. Иначе корзина остаётся неоплаченной. Тренд мировой: прозрачность и сервис теснят цену. Война идёт не за скидку, а за удобство. #Ecommerce #Retail #Marketplace
Открыть в MAX- Просмотры
- 53
- ER
- 1,9%
- Реакции
- 1