Пост канала
- фото
🤖 MAX-бот «Квадрометр»: что мы сделали сегодня Продолжаем развивать нашего бота — и за сегодняшний день он стал заметно умнее. 🧠 Мира учится работать с обращениями жителей Мы продолжаем обучать встроенного AI-помощника Миру на реальной практике работы управляющей компании. Теперь её задача — не просто принять текст, а понять его смысл. Если информации достаточно — подготовить понятное описание заявки для исполнителя. Если действительно нужно уточнение — задать один короткий вопрос. А если ситуация аварийная — сразу предупредить жителя, что ждать регистрации обычной заявки нельзя. Постепенно добавляем Мире правила реальной работы УК. Например, она уже различает жалобу на качество отопления и аварию на системе. Даже вне отопительного периода «холодные батареи» и «течёт радиатор» для неё — принципиально разные ситуации. 📡 Телеметрия домов теперь доступна прямо в MAX Это, пожалуй, самое интересное нововведение. Бот начал получать реальные данные инженерных систем МКД: температуры подачи и обратки, давление и историю изменения параметров. Всё это можно посмотреть непосредственно в MAX. Причём попробовать телеметрию может любой желающий — регистрация для этого не требуется. Пока доступны только два дома. Технически интеграция системы «Телеметрия МКД» и MAX-бота — далеко не простой процесс. Нужно правильно связать дом, оборудование и датчики, получить и обработать данные, построить историю и графики, а затем ещё научить Миру понимать, что именно на них происходит. Поэтому дома подключаем постепенно — каждый день их будет становиться больше. Сейчас отдельно учим Миру анализировать телеметрию. Мы хотим, чтобы она смотрела не только на значение датчика «прямо сейчас», но и замечала события в истории: резкое падение температуры или давления, остановку системы, восстановление после аварии и другие аномалии. Следующий этап — сопоставление заявки жителя с объективными данными дома. Например, человек сообщает об отсутствии горячей воды, а Мира одновременно видит, что происходило с параметрами ГВС на вводе в дом. 🌦 Ну а если сегодняшняя ночь у разработчиков пройдёт особенно удачно, то к утру Мира, возможно, ещё и начнёт смотреть в окно 😁 Хотим добавить фактическую погоду на улице и прогноз, чтобы инженерные параметры дома можно было анализировать с учётом наружной температуры. В общем, если завтра утром в боте появится погода — значит, ночь прошла хорошо. Если не появится — значит, разработчики всё-таки иногда спят. 😂 👨🔧 Развивается и служебная часть бота Для сотрудников УК появляется отдельный контур: работа с задачами CRM, назначение платных работ, взаимодействие с жителем и оплата непосредственно через MAX. Сегодня через эту систему уже прошла первая реальная оплаченная услуга на 2 500 ₽. 📊 Немного цифр На вечер 20 августа: 👥 188 зарегистрированных жителей ➕ 21 новый пользователь за последние сутки 🏠 186 аккаунтов автоматически связаны с помещениями в CRM 📨 В боте создано 26 заявок. За последние сутки — 9, и все 9 успешно переданы в CRM. 16 заявок уже закрыты, из них 3 — за последние сутки. 🚨 Отдельно работает автоматический мониторинг аварийных и плановых отключений. В его базе уже 1 460 событий, а за последние сутки жителям и в информационный канал отправлено 57 уведомлений. 🙋 А теперь нам особенно нужна ваша помощь Продолжайте пользоваться ботом и подавайте через него реальные заявки. Именно на настоящих ситуациях мы видим, где Мира задаёт правильные вопросы, где спрашивает лишнее и чему её ещё необходимо научить. Пишите обычным человеческим языком: «течёт где-то в коробе», «батарея еле тёплая», «нет горячей воды», «что-то шумит в стояке». Не нужно подстраиваться под бота. Это бот должен научиться понимать вас. Телеметрию тоже можно открыть и попробовать без регистрации. Продолжаем тестирование. Подавайте заявки, смотрите телеметрию и пишите нам, если Мира где-то ошибается. Будем учить её вместе. 🤖🏠 https://max.ru/id5038149979_1_bot
Открыть в MAX- Просмотры
- 286
- ER
- —
- Реакции
- —