Пост канала
- фото
Более 2700 обращений поступило в контакт‑центр ТФОМС СК За семь месяцев текущего года специалисты контакт-центра Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края приняли более 2700 обращений. Чаще всего жителей края интересовали вопросы оформления, замены полиса ОМС, использования цифрового полиса, получения медпомощи, а также выбора/замены страховой медицинской организации и др. «Работа контакт-центра строится по принципу «одного окна», когда человек получает не просто справочную информацию, а конкретный алгоритм действий и, по возможности, решение проблемы сразу в ходе разговора. Эффективность такой модели подтверждает высокий процент обращений, закрытых в режиме реального времени», – прокомментировала директор ТФОМС СК Натела Павличенко. Задать вопрос специалистам контакт‑центра можно по бесплатному номеру 8‑800‑707‑11‑35 с понедельника по четверг - с 8:45 до 18:00; в пятницу - с 8:45 до 16:45. В нерабочее время, а также в выходные и праздники обращения принимает электронный секретарь – круглосуточно. Фото: ТФОМС СК.
Открыть в MAX- Просмотры
- 911
- ER
- 0,8%
- Реакции
- 7