Пост канала
- фото
Уважаемые учащиеся и родители! В приложении «Моя школа» в разделе «Помощь и поддержка» имеется пункт «Если данные отображаются не полностью или в них ошибки, сообщите о проблеме». ❗НО... ДАННЫЕ СООБЩЕНИЯ НЕ УХОДЯТ РАЗРАБОТЧИКУ ИЛИ ТЕХПОДДЕРЖКЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, А ИХ СПУСКАЮТ В ШКОЛУ. Учителя работают совершенно в другом сегменте «Моей школы» - в Журнале и техподдержка Журнала не занимается функционалом приложения. Соответственно школа никак не может ответить на вопросы: - Почему в приложении нет среднего балла? - Почему нет оценок за четверть? - Почему у учителей одна оценка, а в приложении другая? - Почему в приложении раньше были данные, а сейчас данные не найдены? - Почему в приложении информация загружается не своевременно? и т.п. Задача школы – это верно внести данные учащегося и родителя. Если у Вас отсутствует доступ к приложению, мы можем, только поделиться советами из личного опыта его использования, так как каких-либо официальных инструкций, как действовать при возникающих проблемах в приложении, в образовательное учреждение не поступало: 1. В приложении имеется раздел «Помощь и поддержка» с ответами на часто задаваемые вопросы, внимательно ознакомьтесь с информацией, возможно и Вы там найдете ответ. 2. Проверьте данные на Госуслугах: Зайдите в личный кабинет на портале (или в приложении) Госуслуг. Убедитесь, что: - в разделе «Дети» нет дубля ребенка, все данные внесены без ошибок и полностью совпадают со свидетельством о рождении. - СНИЛС и свидетельство о рождении, подтверждены ведомствами. - Вами создана учетная запись для ребёнка (созданы для него логин и пароль). - у ребенка имеется доступ в его личный кабинет госуслуг. 2. Попробуйте войти в приложение под учетной записью ребёнка. Возможно, Вами не выданы разрешения приложению для получения доступа к его данным. Также нужно проверить настройки профилей в приложении, проверить верный ли указан регион. Попробуйте снова выбрать Свердловскую область, иногда это получается только с компьютера в веб версии по адресу https://gosuslugi.ru/school 3. Включите геолокацию Возможно, без этой функции приложение некорректно определяет вашу привязку к школе. 4. Переустановите приложение. Удалите приложение «Моя школа» и установите его заново, желательно через магазин приложений RuStore. Версии из других источников могут работать с ошибками. 5. Обратитесь к классному руководителю, чтобы администратор школы сверил Ваши данные (данные ребенка) в Журнале с документами, находящимися в личном деле. Но тут нужно понимать, если доступ у Вас был к прошлогоднему дневнику, значит, информация уже внесена верная. Если из этого ничего не помогло, тогда нужно обращаться на горячую линию для родителей по телефонам: 8 800 100-70-10 или 115 (для мобильных телефонов). Мы, также как и Вы надеемся🙏, что Приложение в скором времени настроят, и в нем будут своевременно отображаться и домашние задания, и все оценки.
Открыть в MAX- Просмотры
- 581
- ER
- —
- Реакции
- —