Пост канала
Смартфон с прошлым, а продавец — с чужим именем Жительница Красноярска купила смартфон за 57 500 рублей в отделе «Smart Apple», расположенном на втором этаже торгового комплекса «Махаон». Но радость от покупки быстро сменилась разочарованием: телефон начал постоянно перезагружаться. Покупательница обратилась за независимой экспертизой. Выяснилось, что смартфон — «восстановленный». Эксперт обнаружил заменённые детали и следы ремонта. Это оказалось для покупателя «сюрпризом» - при продаже продавец об этом не информировал. Реакции от продавца на претензию потребителя с требованием вернуть деньги не последовало. К делу подключились специалисты Управления. Выяснилось, что на предоставленных потребителем документах, а это были лишь товарный чек и гарантийный талон – сведений о продавце не оказалось. Выезд по месту нахождения магазина ситуацию не прояснил. В торговой точке информация о продавце отсутствовала. На вывеске указано лишь название отдела «Smart Apple» и мобильный номер. По телефону нашим специалистам сообщили, что торговлю здесь осуществляет некий индивидуальный предприниматель, однако позже выяснилось, что он проживает и работает совсем в другом регионе, и к торговле в Красноярске никакого отношения не имеет. По данному факту материалы дела были переданы в правоохранительные органы. Настоящего продавца для предъявления исковых требований найти всё же удалось. В сентябре текущего года суд удовлетворил исковые требования. В пользу потребителя с ИП Литвиновой Е.С. взыскано более 191 000 рублей, в том числе денежные средства, уплаченные за смартфон, штраф за несоблюдение удовлетворения требований в добровольном порядке, неустойка, моральный вред, судебные расходы и расходы на экспертизу. Решение суда пока не вступило в законную силу. ❗Будьте внимательны при покупке дорогостоящей техники! Посмотрите, указаны ли полные сведения о продавце в торговой точке. Требуйте выдачи чека, содержащего сведения о продавце. Важно знать, кому предъявлять требования, если вдруг товар окажется с сюрпризом.
Открыть в MAX- Просмотры
- 689
- ER
- 4,1%
- Реакции
- 28