Пост канала
- фото
Пробные 20 рублей и почти 4 тысячи сверху: история про подписку, которую не удалось отменить Попробовать возможности искусственного интеллекта за 20 рублей, а затем столкнуться с повторными списаниями — в такую ситуацию попала жительница Красноярска, зарегистрировавшись на сервисе по созданию фотореалистичных изображений. Оформив пробную подписку, женщина протестировала возможности сайта и поняла, что результат её не устраивает. Но попытка отменить подписку в личном профиле закончилась сообщением о технической проблеме и предложением обратиться в поддержку. Красноярка направила обращения с просьбой отменить подписку в рамках пробного периода, удалить данные банковской карты и вернуть деньги. Ответа не получила — зато на следующий день с её счёта списали 1 999 рублей. Она вновь написала в поддержку, но ни ответа, ни возврата средств не последовало. А спустя ещё пять дней сервис повторно списал 1 999 рублей. Изучив отзывы о сайте, женщина обнаружила немало похожих историй. 📌 Между тем Закон о защите прав потребителей запрещает исполнителю использовать для получения периодических платежей реквизиты банковского счета потребителя или данные о его электронных средствах платежа, которые потребитель предоставлял ранее, но в отношении которых выразил исполнителю свой отказ от использования при расчетах с ним. При этом исполнитель обязан обеспечить приём такого отказа, в том числе в электронной форме. По данному факту Управление Роспотребнадзора ООО «Аватарки онлайн» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, сохраняйте подтверждения попыток отменить подписку, переписку с поддержкой и сведения о списаниях. Эти документы помогут обосновать ваши требования. Если требования об отмене подписки и возврате необоснованно списанных средств не будут удовлетворены добровольно, спор придётся решать в суде. Со своей стороны мы готовы оказать помощь в судебной защите прав потребителя.
Открыть в MAX- Просмотры
- 835
- ER
- 2,9%
- Реакции
- 24