Пост канала
- фото
Не только действие, но и бездействие может спровоцировать конфликтную ситуацию Как избежать конфликта, сотрудникам педиатрической службы рассказала Наталья Смирнова - медицинский психолог НЦГБ. Сегодня Наталья Ивановна провела очередное занятие по управлению конфликтом. Цель курса – обучить медработников тонкостям эффективной и бережной коммуникации с пациентами. Открытый уважительный диалог – это искусство. И у него есть правила: 🔹️не перебивать 🔹️не повышать голос 🔹️активно слушать 🔹️быть готовым изменить свое мнение 🔹️проявить эмпатию. На занятиях Наталья Ивановна сначала рассказывает о вербальных и невербальных инструментах, потом врачи и медсестры отрабатывают навыки в группе. 🤗Мы учимся, чтобы создать для вас атмосферу искренней заботы и полного доверия.
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 264
- ER
- 1,2%
- Реакции
- 15