Пост канала
- фото
Почему хороший ИИ иногда остаётся просто хорошим собеседником У него есть база знаний. Он прекрасно формулирует ответы. Понимает вопросы и доступен круглосуточно. Но после каждого диалога сотруднику всё равно приходится идти в CRM и выполнять нужное действие самому. В этот момент становится заметно ограничение классической схемы «вопрос - ответ». Бизнес-процесс редко заканчивается словами. После разговора может понадобиться проверить данные, изменить статус, создать запись, передать задачу дальше или запустить следующий этап. ⚙ Поэтому Виртс - это не только диалог. Ему можно определить инструменты, разрешения и действия, с которыми он работает внутри своей роли. Важно другое: доступ не должен быть бесконтрольным. Виртс получает только те возможности, которые нужны для конкретной задачи. И вот тогда появляется интересная разница. ИИ не говорит сотруднику: «Вот что нужно сделать». Он делает разрешённую часть сам. А человеку оставляет то, где действительно требуется человеческое решение.
Открыть в MAX- Просмотры
- 15
- ER
- —
- Реакции
- —