Пост канала
- фото
6 СКРЫТЫХ ПРИЁМОВ ОБЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ЛУЧШЕ, ЧЕМ СПОР Сохрани — однажды эти фразы могут очень пригодиться. 📎Не садись напротив человека, если он на взводе. Сядь рядом. Позиция «бок о бок» воспринимается менее агрессивно и помогает снизить напряжение. 📎Человек злится? Не спорь. Спроси: «Что ты хочешь, чтобы я понял?» Эта фраза переводит разговор с эмоций на причину конфликта. 📎Назови его эмоцию. «Я понимаю, что ты сейчас злишься». Когда человеку не приходится доказывать, что ему плохо, напряжение часто начинает спадать. 📎Не повышай голос в ответ. Понизь его. Говори чуть медленнее и спокойнее. Крик вызывает сопротивление. Спокойствие — внимание. 📎Начни с того, с чем вы оба точно согласны. «Мы оба хотим решить эту проблему, верно?» «Мы оба понимаем, что так дальше продолжаться не может?» Общая точка снижает желание бороться друг с другом. 📎Используй слова самого человека. Он говорит: «Мне важно, чтобы меня уважали». Не отвечай абстрактно: «Я тебя понимаю». Скажи: «Я понял, что для тебя сейчас главное — уважение». Когда человек слышит собственные формулировки, он чувствует: «Меня действительно услышали». ❤️И самое важное: Люди редко успокаиваются, когда им доказывают, что они неправы. Зато гораздо чаще успокаиваются, когда чувствуют, что их поняли.
Открыть в MAX- Просмотры
- 3 443
- ER
- 4,6%
- Реакции
- 160