Пост канала
- фото
«Почта России» в MAКС: цифровой комфорт для тысяч пользователей ⚡️ Менее года назад «Почта России» запустила собственную платформу для общения с клиентами в мессенджере MAКС, и результаты впечатляют. Сегодня сервисом пользуются уже около 19 000 человек, в том числе жители Омской области. ➡ Ежемесячно через новый канал связи проходит до 3 000 обращений. Чат-бот позволяет омичам решать привычные задачи за считанные секунды прямо в телефоне. Что можно сделать через MAКС? 🔹 Оформить и отследить почтовое отправление. 🔹 Найти на карте ближайшее отделение. 🔹 Вызвать курьера на дом. 🔹 Рассчитать стоимость доставки по самому выгодному тарифу. Если запрос требует личного участия, бот мгновенно переключает диалог на специалиста контакт-центра, при этом вся история переписки сохраняется. Платформа стала частью единой цифровой среды, объединяющей сайт, мобильное приложение, социальные сети и маркетплейсы ✅
Открыть в MAX- Просмотры
- 214
- ER
- 0,9%
- Реакции
- 2