Пост канала
В законе нет слова «невозвратный». Есть пункт 227 Разбирал истории про возвраты билетов и застрял на одной. Мужику задержали рейс, он не полетел, пришёл за деньгами. Ему сказали: тариф невозвратный. И он ушёл, потому что слово звучит как приговор, а проверять его никто не стал. Так вот. Ни в Воздушном кодексе, ни в правилах перевозок слова «невозвратный» нет вообще. Есть тариф, который так назвала авиакомпания у себя в прайсе. И есть пункт 227 Федеральных авиационных правил, где перечислено, когда отказ от полёта считается вынужденным. При вынужденном деньги возвращают, и про тариф там не спрашивают. Вот весь перечень, я его выписал целиком, потому что его почему-то нигде не показывают: рейс отменили; рейс задержали больше чем на тридцать минут от времени в билете; самолёт улетел раньше, чем указано в билете; перевозчик поменял маршрут; места на рейсе не оказалось, хотя билет на руках; вас так долго досматривали, что вы не успели на рейс, и при этом запрещённого у вас не нашли; при единой перевозке не состыковали рейсы; ваша болезнь или болезнь близкого родственника. Тридцать минут, а не два часа и не расплывчатая «значительная задержка». Про болезнь надо отдельно, тут спотыкаются все. В пункте написано: «болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне». То есть заболевшая дома мама основанием не будет. А мама, которая летит с вами и слегла, будет. Разница в одном обороте, а теряют на ней очень много. И ещё одно, до чего я сам дошёл не сразу: причину надо фиксировать тогда же, на месте. По тому же пункту перевозчик обязан поставить отметку в билете или выдать документ, подтверждающий обстоятельства. Через неделю вы будете доказывать задержку скриншотами табло и перепиской, а на стойке это делается одной отметкой, пока все ещё стоят рядом. Ну и куда нести. Тому, у кого покупали. Билет брали на агрегаторе, значит, и заявление агрегатору: договор у вас с ним. Народ пишет напрямую в авиакомпанию, получает отказ и считает, что вопрос закрыт. Короче, «тариф невозвратный» — это ответ отдела продаж, а не норма закона. Спрашивайте, по какому пункту вам отказывают, и не отходите от стойки, пока номер не назовут. Автор на Пикабу: user8812864 Комментарии: pikabu.ru/link/fOz20KStQt
Открыть в MAX- Просмотры
- 749
- ER
- 4,1%
- Реакции
- 31