Пост канала
- фото
В России планируют изменить порядок возврата интернет-покупок В России обсуждается изменение порядка возврата интернет-покупок, поскольку, по словам главы Центра стратегических разработок Павла Смелова, часто возвращают товары без дефектов. «Возникают ситуации, когда потребители возвращают продукцию соответствующего качества. Подобная практика может привести к пересмотру правил возврата», — отметил Павел Смелов. Эксперты считают необходимым уточнить закон о защите прав потребителей, чтобы регулировать возврат качественных товаров, купленных онлайн. «Однако масштаб явления действительно требует внимания. Необходима точечная корректировка законодательства... в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах — когда у товара нет недостатков, но он не подошел покупателю либо тот просто изменил решение», - сказал Смелов. Смелов отметил, что некоторые категории товаров, аналогично обычным магазинам, не должны подлежать возврату — например, продукты и лекарства. «Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других категорий разумно приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли после того, как покупатель осмотрел товар и подтвердил его получение», - пояснил глава ЦСР. Смелов выдвинул идею повысить прозрачность контроля за возвратами, чтобы избежать дополнительных расходов для продавцов. «Насколько мне известно, донастройка законодательства будет... Правительство будет наделено полномочиями определять категории товаров, для которых будет установлен особый порядок возврата и отказа от покупки. Есть запрос рынка и есть реакция на него», - резюмировал эксперт. На фото: Ozon. Источник: rbc.ru Автор фото: Семен Лиходеев / ТАСС
Открыть в MAX- Просмотры
- 14
- ER
- —
- Реакции
- —