Пост канала
Цена уже не главное По данным опроса "СберСтрахования жизни", среди россиян с опытом страхового случая только 16% считают низкую стоимость признаком хорошего страховщика. ▪️ Гораздо важнее, что происходит после наступления страхового случая. 36% называют ключевым критерием быстрые и полные выплаты, по 25% — условия договора и финансовую устойчивость компании. Репутация важна для 12%, удобство сервиса и допуслуги — для 5%. При этом у 16% опрошенных возникали сложности при рассмотрении заявлений или выплатах. Из тех, кому сначала отказали, 44% пытались оспорить решение, но пересмотр произошёл лишь в 0,5% случаев. ▪️ Как отмечает исполнительный директор "СберСтрахования жизни" Ирина Корсакова, негативный опыт влияет на отношение клиента не только к конкретному кейсу или к компании, а ко всему страховому рынку. Поэтому важно, чтобы люди имели возможность проверить качество услуги, ориентируясь на открытые данные о выплатах страховщиков клиентам. В итоге главный критерий прост: страховую компанию стоит оценивать не по цене и сервису, а по тому, как она ведёт себя при страховом случае. Подписывайтесь на Страховой случай
Открыть в MAX- Просмотры
- 2 465
- ER
- —
- Реакции
- —