Пост канала
- фото
После диагностики клиент спросил: — Что вы предлагаете дальше? Специалист ответил: — Ну… можем ещё поработать. Если захотите. Клиент уже подошёл к лифту: — А сколько встреч? Сколько стоит? Что мы будем делать? — Я просто не хотел на вас давить продажей. Меня цепляют такие моменты. Иногда осторожность действительно защищает человека от навязывания. Иногда специалисту самому нужно время, чтобы понять, уместно ли продолжать. А иногда страх «продавать» делает предложение настолько туманным, что клиенту нечего выбирать. Я бы различал давление и ясную рамку помощи. Сказать формат, стоимость, границы и возможный следующий шаг — ещё не значит убеждать человека согласиться. Полезный вопрос: после моего предложения человеку стало понятнее, что именно он может выбрать — или только понятнее, что я боюсь предлагать?
Открыть в MAX- Просмотры
- 50
- ER
- —
- Реакции
- —